Pozyskiwanie nowych klientów

Nowi klienci nie biorą się z powietrza. Są to albo ludzie którzy są klientami konkurencji lub wcześniej nie korzystali z towarów/usług pochodzących z branży w której działamy. Tych drugich z oczywistych powodów jest mniej. Tak więc nasze działania powinny skupiać się na „walce” o klienta, który jest już świadomy cen, jakości i poziomu zadowolenia z produktów dostępnych na rynku.

Największym argumentem dla takich osób zazwyczaj jest cena, o ile jakościowo nasze towary są tak samo dobre jak konkurencji lub dodatkowa wartość którą otrzymuje kupując nasze produkty. Możemy mieć najlepszą ofertę, a nowych klientów nie będzie przybywać, gdyż nie będą o niej wiedzieć.  O wiele łatwiej jest przyciągnąć nowych klientów poznając ich oczekiwania, można to osiągnąć przez badania rynku.